FAQ
FAQ - Foire Aux Questions
Chez CoureurChic, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement.
1. Quels types de chaussures de sécurité proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de chaussures de sécurité, adaptées à différents secteurs professionnels. Nos produits combinent confort, sécurité et style, offrant des chaussures robustes et élégantes, idéales pour les environnements de travail exigeants. Que vous soyez à la recherche de chaussures de travail classiques, sportives ou premium, nous avons une solution pour vous.
2. Livrez-vous uniquement en France ?
Oui, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour l'instant, nous ne proposons pas de livraison internationale. Toutefois, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), mais nous faisons tout notre possible pour expédier vos produits rapidement.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez alors suivre l’avancement de la livraison via le site du transporteur.
5. Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Vous n’avez donc pas à vous soucier des frais supplémentaires.
6. Comment retourner un produit ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Voici les étapes pour retourner un produit :
- Contactez-nous à support@coureurchic.com pour obtenir l'adresse de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son état d’origine, avec les étiquettes intactes.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons selon les modalités de notre Politique de Remboursement.
7. Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet pour les produits retournés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
8. Comment puis-je échanger un produit ?
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
9. Comment savoir si un produit est disponible ?
Tous les produits en stock sont affichés sur notre site. Si un produit est épuisé, il sera marqué comme indisponible. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour être informé dès qu'un produit revient en stock.
10. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
- Par email : support@coureurchic.com
- Par téléphone : +33 7 58 24 49 17 (Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00)
-
Par courrier :
73 Rue Jeanne d'Arc,
75013 Paris, France
11. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées via un système de paiement sécurisé (cryptage SSL) et vos informations personnelles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !