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Chez CoureurChic, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et rapide. Nous expédions uniquement en France et nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais.

Délais de traitement des commandes :

Nous traitons toutes les commandes en 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Si vous passez commande avant 14h00 (2 PM), nous nous efforcerons de traiter et expédier votre commande le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour suivant.

Délais de livraison :

Les délais de livraison pour la France métropolitaine varient entre 3 à 5 jours ouvrables en fonction de votre localisation.

Notez que les livraisons peuvent être retardées en période de forte affluence (fêtes, soldes, etc.), mais nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais prévus.

Livraison gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Profitez de la livraison rapide et gratuite directement chez vous !

Suivi des commandes :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’avancement de la livraison.

Problèmes de Livraison :

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé ou si vous avez des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter à support@coureurchic.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

Chez CoureurChic, notre priorité est votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Nous souhaitons rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple que possible, tout en vous assurant une expérience agréable.

Conditions de Retour :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner vos produits.
• État des produits : Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, et dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
• Exclusion : Les produits soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Processus de Retour :

1. Demande de retour :
   Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse support@coureurchic.com pour nous informer de votre intention de retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour spécifique à utiliser pour renvoyer l’article.
2. Préparez votre colis de retour :
   Une fois que vous avez reçu l'adresse de retour, emballez soigneusement les articles dans leur état d'origine, en vous assurant qu’ils sont protégés pendant le transport pour éviter tout dommage. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la sécurité de votre retour.
3. Frais de retour :
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d'une erreur de notre part. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
4. Envoi du retour :
   Vous devez envoyer le colis à l'adresse de retour que nous vous aurons communiquée après avoir validé votre demande.

Conditions de Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement si les conditions sont respectées :

• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
• Montant du remboursement : Le remboursement sera égal au prix d'achat total des articles retournés, excluant les frais de livraison initiaux, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement pour produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous excusons pour ce désagrément. Dans ce cas :

1. Contactez-nous immédiatement à support@coureurchic.com pour signaler le problème et nous fournir des photos des dommages ou défauts du produit.
2. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement gratuit, selon votre préférence.

Échanges :

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Informations supplémentaires :

• Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'envoi et votre numéro de suivi lors du retour des produits. Cela vous permettra de suivre le colis et de vous assurer qu’il arrive en toute sécurité.
• En cas de questions supplémentaires ou de besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@coureurchic.com.